Processos
—
Total de Dispositivos
0
Dispositivos Online
0
Em Manutenção
0
Inventário de Dispositivos
| ID | IP | Dispositivo | Sistema | Responsável | Especificações | Status |
|---|
Progresso médio
0%
—
No prazo
0
—
Atenção necessária
0
—
Em risco
0
—
Progresso ponderado
0%
vs planejado
PRIORIDADES ESTRATÉGICAS
STATUS DO PORTFÓLIO
0
projetos
IMPACTO NO NEGÓCIO
Total
0
Ativos
0
Concluídos
0
Em Análise
0
Distribuição por Status
Visão Percentual
Ativos
Concluídos
Em análise
Métricas do helpdesk com base nos chamados visíveis para o seu perfil. Chamados de monitoria automática são exibidos separadamente na origem.
SLA atendimento
—
exclui fechados e satisfação
SLA resolução
—
todos os chamados
First call resolution
—
resolvido no 1º contato
Satisfação
—
média geral
Reabertura
—
sobre encerrados
Status operacional
Pipeline por etapa
Prioridade
Tipo de demanda
Aberturas por semana (últimas 8)
Backlog vs concluídos
0
chamados
Produtos
—
Itens
—
Custo médio unit.
—
Custo total
—
Indicador mês a mês
Custo médio unitário ponderado e variação vs mês anterior
| Mês | Processos | Quantidade | Custo médio unit. | Custo total | Var. custo médio | Var. custo total |
|---|
Gráfico — evolução mensal
Ranking de produtos
| Produto | Qtd | Custo médio | Custo total |
|---|
Custo por TEC / CFO
| TEC | CFO | Processos | Custo total |
|---|
Processos recentes
| Processo | NF | Emissão | FOB (R$) | Despesas | Custo total | Ações |
|---|
Custo médio composto
—
Produtos integrados
—
CM estoque B2
—
CM entradas SD1
—
CM saídas SD2
—
Indicadores SD1 · B2 · SD2
Valor de estoque e desvio do custo médio de entradas/saídas vs B2
Gráfico — evolução mensal
Ranking por produto (SD1 + SB2 + SD2)
| Produto | Arm. | Custo médio | CM B2 | CM SD1 | CM SD2 | Qtd | Desvio SD1/B2 | Desvio SD2/B2 |
|---|
Total de linhas
—
Pedidos (códigos distintos)
—
Indicadores financeiros
Totais no período dos filtros aplicados (data de solicitação, filial e doc).
Volume por tipo de pagamento
Comparativo no período filtrado — Boleto, Cartão de crédito e PIX.
| Tipo de pagamento | Pedidos | % do volume | Valor solicitado | Valor pago | Valor em aberto |
|---|
Volume por adquirente (Gateway)
Comparativo no período filtrado — BLU, Pagar.me, Cielo, Mercado Pago, PagBank, Itaú…
| Adquirente | Pedidos | % do volume | Valor solicitado | Valor pago | Valor em aberto |
|---|
Registros de checkout
Pedidos e pagamentos no período selecionado — colunas essenciais para análise rápida.
Pedidos em aberto
—
Valor pendente
—
Vence hoje
—
Atrasados
—
Por status
Marque os status para somar nos quadros acima.
| Status | Pedidos (P01) | Valor pendente |
|---|
Solicitações em aberto
Pagamentos ainda em processamento. Prioridade: atrasados, vence hoje, demais.
Indicadores principais
Carteira em aberto · visão geral
Evolução da carteira
Saldo em aberto por mês de emissão (12m)
Aging dos pedidos
—
Pipeline por status
Valor em R$
Pedidos bloqueados
—
Top 5 clientes — maior carteira
Curva de Pareto
Solar × Iluminação
Comparativo executivo
| KPI | Solar | Iluminação |
|---|
Produtos mais vendidos
Maior saldo em carteira
| Produto | Linha | Qtd | Valor |
|---|
Produtos menos vendidos
Menor saldo em carteira
| Produto | Linha | Qtd | Valor |
|---|
Faturado × Carteira
—
Ranking de vendedores
Por carteira em aberto
| Vendedor | Pedidos | Clientes | Carteira | % |
|---|
Condições de pagamento
Distribuição da carteira em aberto
| Condição | Pedidos | Ticket médio | Carteira | % carteira |
|---|
Cobertura de estoque
Consumo × saldo × previsão de entrega
Produtos por faixa de cobertura
Risco de ruptura × excesso de estoque
Consumo mensal × Previsão de entrega
Quantidade consumida (realizado) × a receber (futuro)
Cobertura por produto
Ordenado por risco de ruptura
| Produto | Linha | Consumo méd/mês | Disponível | Cobertura | A receber | Cob. futura |
|---|
Rentabilidade do faturamento
Notas fiscais de saída (SD2)
Faturamento × Margem mensal
Faturamento (R$) e margem (%) por mês
Rentabilidade por BU
Solar × Iluminação
| BU | Faturamento | Custo | Margem | Margem % |
|---|
Ranking de pedidos
Principais pedidos por faturamento (com margem)
| Pedido | Cliente | Qtd | Faturamento | Custo | Margem | Margem % |
|---|
Total de Usuários
0
Usuários Ativos
0
Usuários Bloqueados
0
Usuários do Sistema
| Nome | Perfil | Departamento | Status | ID | Ações |
|---|
Usuários Monitorados
0
Ações Mapeadas
0
Período
30 dias
Ações Repetitivas por Usuário
| Usuário | Tipo | Ação | Total | Última Ocorrência |
|---|
Integrações Protheus
Aguardando primeira carga…
| Endpoint | Método | Serviço Protheus | Sistema | Status | Último sucesso | Pend. | Pend. 2h | Tempo méd. | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Carregando… | |||||||||
Departamentos Empresariais
Usuários · Helpdesk · Projetos
▶
Mensageiro / Assistente
Nome, cores, avatar e ícones do botão flutuante
▶
Configurações SMTP
Acesso restrito a administradores
▶
Alertas
Escalação por tempo após queda confirmada (independe do nível de impacto da aplicação)
▶
Listas de Projetos (Diretorias, Sponsors e Solicitantes)
▶Prazo e saúde dos projetos
▶Projetos inativos
Consulta administrativa — registros permanecem no banco
▶
Total de envios
0
Sucesso
0
Falhas
0
Histórico de envios de e-mail
| Data/Hora | Canal | Status | Destinatários | Assunto | Detalhe |
|---|
Total de Patrimônios
0
Ativos Operantes
0
Valor Total (R$)
R$ 0,00
Inventário de Patrimônios
| Descrição | TAG | Categoria | Localização | Valor (R$) | Status | ID |
|---|
Tipo de Projeto
| Nome | Nº do projeto | Tipo | Status | Departamento | Diretoria | Responsável | Início | Situação |
|---|
Nome do Quadro
Carregando suas tarefas…
Monitoria de links e aplicações
Disponibilidade consolidada e saúde dos endpoints monitorados. Chamados ficam no menu Helpdesk.
Tempo total de Disponibilidade
~0 min de indisponibilidade/mês (monitoria de links)
Alto impacto
100,0%
Médio impacto
100,0%
Baixo impacto
100,0%
Malha de Integrações
Visão geral da saúde das integrações do Protheus
Aplicações monitoradas
Conectando...
Última atualização: --:--:--
| Aplicação | Endpoint | Impacto | Disponibilidade | Saúde | Tempo de Resposta | Sinal Vivo | Ações |
|---|
Chamados
Gestão de requisições, prioridades e filas de atendimento
Chamados totais
0
Chamados ativos
0
Em atendimento
0
Finalizados
0
| Código | Título | Serviço | Área | Impacto | Prioridade | Categoria | Status | Operador | Filial | Aberto há | Atualizado em | Ações |
|---|
Chamados
Feriados
Cadastro de feriados considerados no cálculo de prazos em horário comercial (seg–sex, 09–12 e 13–18)
| Nome | Data | Tipo | Status | Ações |
|---|
Configuração Help Desk
Catálogo por departamento (areaKey: TI / RH). Edite registros importados ou crie novos. Serviço/Sistema na abertura usa as subcategorias ativas.
Categorias (macro)
| Área | Código | Nome | Ativo |
|---|
Subcategorias / tipos de solicitação
| Categoria | Código | Nome | SLA resp/res (min) | Fila | Ativo |
|---|
Filas e responsáveis (planilha URA RH)
Cada código (subcategoria) aponta para uma fila padrão. Em Filas → Editar, busque o nome do operador (como na lista de chamados), adicione à fila e marque o principal.
| Área | Fila (código) | Responsável | Usuários | Ativo |
|---|
SLA em horário comercial: seg–sex, 09h–12h e 13h–18h (8h úteis/dia). Reimportar planilha: npm run import:rh-catalog
GMUD — Gestão de Mudanças
Registro, aprovação e acompanhamento de mudanças (RFC) com plano de implementação e rollback
Total
0
Em aprovação
0
Agendadas / em implementação
0
Concluídas
0
| Código | Título | Tipo | Risco | Status | Janela planejada | Responsável | Ações |
|---|
Total de Contratos
0
Contratos Ativos
0
Vencendo em 30 dias
0
Gestão de Contratos
| Título | Fornecedor | Código | Responsável | Período | Valor | Anexo | Status | ID |
|---|
Todas as mensagens ficam registradas na plataforma com autor, data e visibilidade.